Musterbestellung
Wie kann ich Muster bestellen?
Um dir deine individuelle Musterbox zu bestellen, klickst du auf dein gewünschtes Produkte und anschließend auf den Button "Muster Bestellen". Danach kannst du deine Musterbestellung ganz normal über den Warenkorb abschließen.
Was kosten die Muster?
Pro Muster berechnen wir 2,99€. Der Musterversand ist kostenlos.
Produktfragen
Was ist bei der Reinigung der Akustikpaneele & Wandverkleidung zu beachten?
Wir empfehlen unsere Produkte ausschließlich mit lauwarmen Wasser oder einfach und schnell mit einem Staubwedel zu reinigen. Von der Verwendung von Scheuermitteln oder ähnlichen Produkten raten wir dringend ab.
Wie kann ich die Paneele montieren?
Du findest die Montageanleitungen der jeweiligen Produkte direkt auf der Produktseite als PDF-Datei.
Kann ich die Akustikpaneele kürzen?
Ja klar! Du kannst die Paneele ganz einfach mit einer scharfen Säge in der Höhe zuschneiden. Um den Filz zu durchtrennen, nutzt du am besten ein Cuttermesser.
Kann man die Paneele im Badezimmer anbringen?
Generell empfehlen wir die Verwendung in feuchten Räumen eher nicht. Denn der Kern besteht aus einer MDF Platte, die ggf. aufquellen könnte. Einige Kunden haben unsere Paneele trotzdem im Badezimmer angebracht und sind sehr zufrieden. Dabei sollte man beachten, dass die Produkte nicht unmittelbar mit Wasser in Berührung kommen.
Sind die Farben der Produktbilder authentisch?
Die Farben sind immer abhängig von der Einstellung deines Bildschirms und können somit nicht 1:1 dargestellt werden. Deshalb empfehlen wir dir, vor der Bestellung eine Musterbox anzufordern, damit du die Farben bei dir zu Hause live sehen kannst.
Wie viele Paneele benötige ich für mein Projekt?
Die Anzahl der benötigten Paneele ist abhängig von der Größe der jeweiligen Wand. Wir haben extra für unsere Kunden einen Kalkulator entwickelt, der dir bei der Berechnung hilft. Dazu musst du einfach die Höhe und die Breite der Wand eingeben.
Lieferung
Wie läuft die Lieferung ab?
Für den Versand unserer Produkte arbeiten wir ausschließlich mit speziell ausgebildeten Versandpartnern zusammen, mit denen wir dir eine zuverlässige, schnelle sowie nachverfolgbare Lieferung bieten können.
Nach dem Versand erhältst du von der Spedition ein Tracking für deine Sendung.
Versand der Akustikpaneele:
Bestellungen von 1-3 Paneelen werden im Paket per Spedition versendet.
Ab 4 Paneelen versenden wir deine Bestellung per Spedition auf einer Palette.
Versand der Echtholz Wandverkleidung:
Unsere Echtholz Wandverkleidungen werden auf einer Palette per Spedition versendet.
Was kostet die Lieferung?
Für die Lieferung berechnen wir 29,95€. Ab einem Warenwert von 599€ ist die Lieferung kostenlos.
Was mache ich, wenn meine Ware beschädigt ist?
Es tut uns leid, wenn Deine Ware bei der Lieferung beschädigt angekommen ist. Wir möchten Dir gerne dabei helfen, diese Situation so reibungslos wie möglich zu bewältigen. Bitte befolge die nachfolgenden Schritte, um sicherzustellen, dass wir Dein Anliegen schnell und effizient bearbeiten können:
- Sofortige Prüfung bei Lieferung auf Schäden
- Schäden auf Lieferschein notieren, Fahrerunterschrift einholen
- E-Mail an info(at)timberwalls.de mit Deiner Bestellnummer, Schadenfotos und Lieferscheinfoto senden
- Anzahl der betroffenen Pakete angeben
Sobald wir Deine E-Mail erhalten haben, werden wir uns umgehend darum kümmern. Unser Team wird sich schnellstmöglich bei Dir melden, um weitere Schritte zu besprechen und sicherzustellen, dass Dein Anliegen bestmöglich behandelt wird.